Gegarandeerde tussenkomsten

De enige professionals die gemachtigd zijn om werken onder garantie uit te voeren zijn de technici van VELUX, mensen die in dienst zijn van VELUX en ter plaatse controleren of de voorwaarden voor de toepasbaarheid van de garantie al dan niet vervuld zijn.

VELUX België biedt de eigen klanten een garantie van 10 jaar voor dakvensters, 5 jaar voor rolluiken en 3 jaar voor gordijnen. De garantie dekt:
 

• materiaalgebreken
• productiefouten
• en/of structurele gebreken.
   

Wat niet gedekt is: schade ten gevolge van atmosferische oorzaken, een onjuist gebruik van het product of niet-correct uitgevoerde installaties.
Heb je een probleem met een VELUX-product, raadpleeg dan de helprubriek op onze website: je vindt er nuttige informatie om zelf een oplossing te vinden. Met het aanvraagformulier hieronder kunt u de tussenkomst vragen van een technicus.